اتصل بنا
يسعدنا أن نسمع منك. تواصل معنا عبر أي من القنوات أدناه.
سواء توقفت في منتصف عملية تصدير، أو كنت تخطط لتعاون، أو لديك فكرة تجعل فيديو رحلتك القادم أفضل، فإن القنوات أدناه توصل رسالتك إلى المكان الصحيح. الدعم يُقدَّم باللغة الإنجليزية.
ابدأ من هنا
معظم الأسئلة لها إجابة جاهزة بالفعل. يغطي منتدى الدعم رسم المسارات، واختيار المجسمات ثلاثية الأبعاد، وتخطيط المسارات الحقيقية، وإعدادات التصدير، كما يشرح مركز Travel Animator المهام نفسها خطوة بخطوة. وإن لم يحل أي منهما المشكلة، راسلنا — لن نعيدك إلى صفحات التوثيق.
استفسارات عامة
أسئلة حول طريقة عمل TravelAnimator، أو طلبات ميزات، أو ملاحظات على شيء بدا لك غير مريح. أفكار المستخدمين تحدد فعلاً ما يُبنى لاحقاً.
connect@travelanimator.comالدعم
هل هناك خلل، أو عملية تصدير فشلت، أو اشتراك لا يتعرف عليه التطبيق؟ ابدأ من منتدى الدعم، ثم راسلنا مع التفاصيل أدناه.
support.travelanimator.comالشراكات والصحافة
التغطية الصحفية، ومواد العلامة التجارية، والظهور في متاجر التطبيقات، والتعاون مع صنّاع المحتوى. يمكن للصحافة الحصول على الشعارات ولقطات الشاشة مباشرة من الحزمة الصحفية.
connect@travelanimator.comتابعنا
ميزات جديدة، ودروس تعليمية، والرحلات التي يحركها مجتمعنا. الإصدارات الجديدة تظهر أولاً على Instagram في الغالب.
الإبلاغ عن مشكلة
تُحل الأخطاء أسرع بكثير عندما تحمل الرسالة الأولى التفاصيل. أضف ما تستطيع منها:
- جهازك وإصدار نظام التشغيل — مثل iPhone 15 بنظام iOS 18، أو Pixel 8 بنظام Android 15.
- إصدار TravelAnimator الذي تستخدمه.
- ما كنت تفعله عندما حدثت المشكلة: رسم مسار، أو معاينة، أو تصدير.
- هل تتكرر المشكلة في كل مرة، مع تسجيل للشاشة إن استطعت.
الفواتير والاشتراكات والاسترداد
يُشترى TravelAnimator Pro عبر App Store أو Google Play، أي أن Apple وGoogle هما من يحفظ بيانات الدفع وهما الجهتان الوحيدتان القادرتان على إصدار استرداد — اطلبه مباشرة من المتجر الذي اشتريت منه. أما ما حول ذلك فنستطيع مساعدتك فيه: استعادة عملية شراء على جهاز جديد، أو اشتراك لا يتعرف عليه التطبيق، أو معرفة الخطة التي أنت مشترك بها.
طُوّر TravelAnimator بواسطة Lascade، وهو استوديو تطبيقات مقره Sharjah بفريق يضم أكثر من 40+ شخصاً يبنون تطبيقات جوال للمستهلكين.
