Kontakt os
Vi vil elske at høre fra dig. Ræk ud via en af kanalerne nedenfor.
Uanset om du er gået i stå midt i en eksport, planlægger et samarbejde eller sidder med en idé, der ville gøre din næste rejsevideo bedre, så bringer kanalerne nedenfor din besked det rigtige sted hen. Support foregår på engelsk.
Prøv det her først
De fleste spørgsmål har allerede et svar. Vores supportforum dækker at tegne ruter, vælge 3D-modeller, rigtige ruteforløb og eksportindstillinger, og Travel Animator-hubben gennemgår de samme opgaver trin for trin. Hvis ingen af dem løser det, så skriv til os — vi sender dig ikke tilbage til dokumentationen.
Generelle henvendelser
Spørgsmål om, hvordan TravelAnimator fungerer, ønsker til funktioner eller feedback på noget, der føltes klodset. Idéer fra brugerne former reelt det, der bliver bygget næste gang.
connect@travelanimator.comSupport
Noget i stykker, en eksport der fejlede, eller et abonnement appen ikke kan se? Start i supportforummet, og skriv derefter til os med detaljerne nedenfor.
support.travelanimator.comPartnerskaber & presse
Presseomtale, brandmateriale, fremhævelser i app-butikkerne og samarbejder med kreatører. Medier kan hente logoer og skærmbilleder direkte i pressekittet.
connect@travelanimator.comFølg os
Nye funktioner, tutorials og de rejser, vores fællesskab animerer. Det er på Instagram, nye udgivelser oftest lander først.
Rapportér et problem
Fejl bliver løst meget hurtigere, når den første e-mail allerede indeholder detaljerne. Skriv gerne:
- Din enhed og dens OS-version — en iPhone 15 med iOS 18 eller en Pixel 8 med Android 15.
- Den version af TravelAnimator, du bruger.
- Hvad du var i gang med, da det gik galt: tegne en rute, se forhåndsvisning eller eksportere.
- Om det sker hver gang — og en skærmoptagelse, hvis du kan lave en.
Betaling, abonnementer og refusion
TravelAnimator Pro købes gennem App Store eller Google Play, så det er Apple og Google, der har betalingsoplysningerne, og kun dem der kan give en refusion — søg om den direkte hos den butik, du købte i. Alt det omkring kan vi godt hjælpe med: at gendanne et køb på en ny enhed, et abonnement appen ikke genkender, eller at finde ud af, hvilket abonnement du har.
TravelAnimator er skabt af Lascade, et appstudie i Sharjah med et team på 40+, der bygger mobilapps til forbrugere.
