संपर्क करें
हमें आपसे सुनना अच्छा लगेगा। नीचे दिए गए किसी भी माध्यम से हमसे जुड़ें।
आप एक्सपोर्ट के बीच में अटक गए हों, किसी साझेदारी की योजना बना रहे हों, या आपके पास कोई ऐसा आइडिया हो जो आपके अगले ट्रैवल वीडियो को बेहतर बना दे — नीचे दिए रास्ते आपका संदेश सही जगह पहुँचा देंगे। सपोर्ट अंग्रेज़ी में दिया जाता है।
पहले यह आज़माएँ
ज़्यादातर सवालों का जवाब पहले से मौजूद है। हमारा सपोर्ट फ़ोरम रूट बनाना, 3D मॉडल चुनना, असली रास्तों की मैपिंग और एक्सपोर्ट सेटिंग्स को कवर करता है, और Travel Animator हब इन्हीं कामों को कदम-दर-कदम समझाता है। अगर इनमें से किसी से हल न निकले, तो हमें ईमेल करें — हम आपको दोबारा डॉक्यूमेंटेशन पर नहीं भेजेंगे।
सामान्य पूछताछ
TravelAnimator कैसे काम करता है, फ़ीचर के सुझाव, या किसी ऐसी चीज़ पर राय जो आपको असुविधाजनक लगी। यूज़र्स के आइडिया वाकई तय करते हैं कि आगे क्या बनेगा।
connect@travelanimator.comसहायता
कुछ काम नहीं कर रहा, एक्सपोर्ट फ़ेल हो गया, या ऐप आपकी सदस्यता पहचान नहीं पा रहा? सपोर्ट फ़ोरम से शुरू करें, फिर नीचे दी गई जानकारी के साथ हमें ईमेल करें।
support.travelanimator.comसाझेदारी और प्रेस
प्रेस कवरेज, ब्रांड सामग्री, ऐप स्टोर फ़ीचर और क्रिएटर साझेदारियाँ। मीडिया लोगो और स्क्रीनशॉट सीधे प्रेस किट से ले सकते हैं।
connect@travelanimator.comहमें फ़ॉलो करें
नए फ़ीचर, ट्यूटोरियल और वे सफ़र जिन्हें हमारा कम्युनिटी एनिमेट कर रहा है। नए रिलीज़ आमतौर पर सबसे पहले Instagram पर आते हैं।
समस्या की जानकारी दें
जब पहला ईमेल ही पूरी जानकारी लेकर आता है, तो बग बहुत जल्दी ठीक हो जाते हैं। जितना संभव हो, यह शामिल करें:
- आपका डिवाइस और उसका OS वर्शन — जैसे iOS 18 वाला iPhone 15, या Android 15 वाला Pixel 8।
- TravelAnimator का वह वर्शन जो आप चला रहे हैं।
- गड़बड़ होते समय आप क्या कर रहे थे: रूट बना रहे थे, प्रीव्यू देख रहे थे, या एक्सपोर्ट कर रहे थे।
- यह हर बार होता है या नहीं, और हो सके तो स्क्रीन रिकॉर्डिंग।
बिलिंग, सदस्यता और रिफ़ंड
TravelAnimator Pro को App Store या Google Play से खरीदा जाता है, इसलिए पेमेंट की जानकारी Apple और Google के पास रहती है और रिफ़ंड भी वही जारी कर सकते हैं — जिस स्टोर से खरीदा है, उससे सीधे रिफ़ंड मांगें। इसके आस-पास की हर चीज़ में हम मदद कर सकते हैं: नए डिवाइस पर खरीद बहाल करना, ऐप जिस सदस्यता को नहीं पहचान रहा, या यह पता लगाना कि आप कौन-सा प्लान चला रहे हैं।
हमसे संपर्क: आम सवाल
मुझे कौन-सा चैनल चुनना चाहिए?
सबसे पहले support.travelanimator.com पर सपोर्ट फ़ोरम देखें — रूट बनाना, 3D मॉडल चुनना, असली रूट मैपिंग और एक्सपोर्ट सेटिंग्स के जवाब वहाँ पहले से मौजूद हैं। अगर वहाँ न मिले तो connect@travelanimator.com पर ईमेल करें। प्रेस, पार्टनरशिप और क्रिएटर से जुड़े सवाल भी इसी पते पर आते हैं।
रिफ़ंड कैसे मिलेगा?
Travel Animator Pro की खरीद App Store या Google Play से होती है, इसलिए पेमेंट Apple और Google के पास रहता है और रिफ़ंड भी वही दे सकते हैं — जिस स्टोर से खरीदा है, उसी से सीधे मांगें। बाकी हर चीज़ में हम मदद कर सकते हैं, जैसे नए डिवाइस पर खरीद रीस्टोर करना या वह सब्सक्रिप्शन जिसे ऐप पहचान नहीं रहा।
बग रिपोर्ट में क्या-क्या भेजूँ?
चार चीज़ें बग को तीन के बजाय एक ही राउंड में हल कर देती हैं: आपका डिवाइस और उसका OS वर्ज़न (जैसे iOS 18 पर iPhone 15, या Android 15 पर Pixel 8), आपका Travel Animator वर्ज़न, गड़बड़ी के वक़्त आप क्या कर रहे थे — रूट बनाना, प्रीव्यू या एक्सपोर्ट — और क्या यह हर बार होता है। स्क्रीन रिकॉर्डिंग सबसे ज़्यादा काम आती है।
क्या मैं कोई फ़ीचर या कस्टम 3D मॉडल मांग सकता हूँ?
हाँ। फ़ीचर रिक्वेस्ट सच में रोडमैप तय करती हैं — आगे जो बनता है, उसकी शुरुआत अक्सर एक फ़ोरम थ्रेड से होती है। कस्टम 3D मॉडल और वाहन की रिक्वेस्ट connect@travelanimator.com पर भेजें, साथ में एक रेफ़रेंस इमेज और यह बताएँ कि आप उसे किस काम में लेना चाहते हैं।
क्या अंग्रेज़ी के अलावा किसी भाषा में सपोर्ट मिलता है?
ऐप खुद 30+ भाषाओं में उपलब्ध है, लेकिन सपोर्ट और प्रेस से जुड़ा पत्राचार अंग्रेज़ी में होता है। अगर आपको आसान लगे तो अपनी भाषा में लिखें — हम पढ़ेंगे — पर जवाब अंग्रेज़ी में ही आएगा।
TravelAnimator को Lascade ने बनाया है, जो Sharjah में स्थित एक ऐप स्टूडियो है और जिसकी 40+ लोगों की टीम कंज़्यूमर मोबाइल ऐप बनाती है।
