संपर्क करें
हमें आपसे सुनना अच्छा लगेगा। नीचे दिए गए किसी भी माध्यम से हमसे जुड़ें।
आप एक्सपोर्ट के बीच में अटक गए हों, किसी साझेदारी की योजना बना रहे हों, या आपके पास कोई ऐसा आइडिया हो जो आपके अगले ट्रैवल वीडियो को बेहतर बना दे — नीचे दिए रास्ते आपका संदेश सही जगह पहुँचा देंगे। सपोर्ट अंग्रेज़ी में दिया जाता है।
पहले यह आज़माएँ
ज़्यादातर सवालों का जवाब पहले से मौजूद है। हमारा सपोर्ट फ़ोरम रूट बनाना, 3D मॉडल चुनना, असली रास्तों की मैपिंग और एक्सपोर्ट सेटिंग्स को कवर करता है, और Travel Animator हब इन्हीं कामों को कदम-दर-कदम समझाता है। अगर इनमें से किसी से हल न निकले, तो हमें ईमेल करें — हम आपको दोबारा डॉक्यूमेंटेशन पर नहीं भेजेंगे।
सामान्य पूछताछ
TravelAnimator कैसे काम करता है, फ़ीचर के सुझाव, या किसी ऐसी चीज़ पर राय जो आपको असुविधाजनक लगी। यूज़र्स के आइडिया वाकई तय करते हैं कि आगे क्या बनेगा।
connect@travelanimator.comसहायता
कुछ काम नहीं कर रहा, एक्सपोर्ट फ़ेल हो गया, या ऐप आपकी सदस्यता पहचान नहीं पा रहा? सपोर्ट फ़ोरम से शुरू करें, फिर नीचे दी गई जानकारी के साथ हमें ईमेल करें।
support.travelanimator.comसाझेदारी और प्रेस
प्रेस कवरेज, ब्रांड सामग्री, ऐप स्टोर फ़ीचर और क्रिएटर साझेदारियाँ। मीडिया लोगो और स्क्रीनशॉट सीधे प्रेस किट से ले सकते हैं।
connect@travelanimator.comहमें फ़ॉलो करें
नए फ़ीचर, ट्यूटोरियल और वे सफ़र जिन्हें हमारा कम्युनिटी एनिमेट कर रहा है। नए रिलीज़ आमतौर पर सबसे पहले Instagram पर आते हैं।
समस्या की जानकारी दें
जब पहला ईमेल ही पूरी जानकारी लेकर आता है, तो बग बहुत जल्दी ठीक हो जाते हैं। जितना संभव हो, यह शामिल करें:
- आपका डिवाइस और उसका OS वर्शन — जैसे iOS 18 वाला iPhone 15, या Android 15 वाला Pixel 8।
- TravelAnimator का वह वर्शन जो आप चला रहे हैं।
- गड़बड़ होते समय आप क्या कर रहे थे: रूट बना रहे थे, प्रीव्यू देख रहे थे, या एक्सपोर्ट कर रहे थे।
- यह हर बार होता है या नहीं, और हो सके तो स्क्रीन रिकॉर्डिंग।
बिलिंग, सदस्यता और रिफ़ंड
TravelAnimator Pro को App Store या Google Play से खरीदा जाता है, इसलिए पेमेंट की जानकारी Apple और Google के पास रहती है और रिफ़ंड भी वही जारी कर सकते हैं — जिस स्टोर से खरीदा है, उससे सीधे रिफ़ंड मांगें। इसके आस-पास की हर चीज़ में हम मदद कर सकते हैं: नए डिवाइस पर खरीद बहाल करना, ऐप जिस सदस्यता को नहीं पहचान रहा, या यह पता लगाना कि आप कौन-सा प्लान चला रहे हैं।
TravelAnimator को Lascade ने बनाया है, जो Sharjah में स्थित एक ऐप स्टूडियो है और जिसकी 40+ लोगों की टीम कंज़्यूमर मोबाइल ऐप बनाती है।
