Kapcsolat
Örülnénk, ha jelentkeznél. Elérsz minket az alábbi csatornák bármelyikén.
Akár egy exportálás közepén akadtál el, akár együttműködést tervezel, akár van egy ötleted, amitől jobb lenne a következő útivideód — az alábbi utak a megfelelő helyre juttatják az üzenetedet. A támogatás angolul zajlik.
Ezzel kezdd
A legtöbb kérdésre már létezik válasz. A támogatói fórumunk kitér az útvonalak megrajzolására, a 3D-modellek kiválasztására, a valós útvonalak leképezésére és az exportálási beállításokra, a Travel Animator hub pedig lépésről lépésre végigvezet ugyanezeken. Ha egyik sem segít, írj nekünk — nem küldünk vissza a dokumentációhoz.
Általános kérdések
Kérdések arról, hogyan működik a TravelAnimator, funkcióötletek vagy visszajelzés valamiről, ami körülményesnek tűnt. A felhasználói ötletek valóban alakítják, mi készül el legközelebb.
connect@travelanimator.comTámogatás
Valami elromlott, egy exportálás elhasalt, vagy az app nem látja az előfizetésedet? Kezdd a támogatói fórumon, aztán írj nekünk az alábbi adatokkal.
support.travelanimator.comEgyüttműködés és sajtó
Sajtómegjelenés, márkaanyagok, kiemelések az alkalmazásáruházakban és alkotói együttműködések. A sajtó a logókat és képernyőképeket közvetlenül a sajtócsomagból töltheti le.
connect@travelanimator.comKövess minket
Új funkciók, útmutatók és a közösségünk által animált utazások. Az új kiadások általában az Instagramon jelennek meg először.
Hiba bejelentése
A hibák sokkal gyorsabban megoldódnak, ha már az első e-mail tartalmazza a részleteket. Ha tudod, írd meg:
- A készüléked és az operációs rendszer verziója — például iPhone 15 iOS 18-cal vagy Pixel 8 Android 15-tel.
- A TravelAnimator általad használt verzióját.
- Mit csináltál, amikor elromlott: útvonalat rajzoltál, előnézetet néztél vagy exportáltál.
- Hogy minden alkalommal előfordul-e, és ha tudsz, egy képernyőfelvételt.
Számlázás, előfizetések és visszatérítés
A TravelAnimator Pro az App Store-on vagy a Google Play-en keresztül vásárolható meg, így a fizetési adatokat az Apple és a Google kezeli, és csak ők adhatnak visszatérítést — kérd közvetlenül attól az áruháztól, ahol vásároltál. Minden másban szívesen segítünk: vásárlás visszaállítása új készüléken, olyan előfizetés, amit az app nem ismer fel, vagy annak kibogozása, melyik csomagod van.
Kapcsolatfelvétel: gyakori kérdések
Melyik csatornát érdemes választanom?
Kezdd a támogatói fórummal a support.travelanimator.com címen — az útvonalrajzolás, a 3D modellek kiválasztása, a valós útvonalak térképezése és az exportbeállítások már meg vannak válaszolva ott. Ha nem találsz választ, írj a connect@travelanimator.com címre. A sajtó-, partnerségi és alkotói megkeresések is ide érkeznek.
Hogyan kaphatok visszatérítést?
A Travel Animator Pro-t az App Store-on vagy a Google Playen keresztül vásárolod, így a fizetést az Apple és a Google kezeli, és csak ők adhatnak visszatérítést — közvetlenül attól az áruháztól kérd, ahol vásároltál. Minden másban tudunk segíteni: vásárlás visszaállításában új eszközön, vagy ha az app nem ismeri fel az előfizetést.
Mit érdemes belefoglalni egy hibajelentésbe?
Négy adat egy körben megoldja a hibát három helyett: az eszközöd és annak OS-verziója (iPhone 15 iOS 18-cal, Pixel 8 Android 15-tel), a használt Travel Animator verzió, hogy mit csináltál, amikor elromlott — rajzoltál, előnézetet néztél vagy exportáltál —, és hogy minden alkalommal előfordul-e. A képernyőfelvétel segít a legtöbbet.
Kérhetek funkciót vagy egyedi 3D modellt?
Igen. A funkciókérések valóban alakítják a terveket — a következő fejlesztések java része fórumbeszélgetésként indul. Az egyedi 3D modellekre és járművekre vonatkozó kéréseket a connect@travelanimator.com címre küldd, referenciaképpel és a tervezett felhasználással együtt.
Van támogatás az angolon kívül más nyelven?
Maga az alkalmazás 30+ nyelven elérhető, de a támogatás és a sajtókapcsolat angolul zajlik. Nyugodtan írj a saját nyelveden, ha az egyszerűbb — elolvassuk —, a válasz azonban angolul érkezik.
A TravelAnimatort a Lascade készíti, egy Sharjah-ban működő appstúdió, amelynek 40+ fős csapata mobilalkalmazásokat fejleszt a felhasználók számára.
