Hubungi Kami
Kami ingin sekali mendengar daripada anda. Hubungi kami melalui mana-mana saluran di bawah.
Sama ada anda tersekat di pertengahan proses eksport, sedang merancang kerjasama, atau mempunyai idea yang boleh menjadikan video perjalanan anda seterusnya lebih baik, saluran di bawah akan menyampaikan mesej anda ke tempat yang betul. Sokongan diberikan dalam bahasa Inggeris.
Cuba ini dahulu
Kebanyakan pertanyaan sudah ada jawapannya. Forum sokongan kami merangkumi cara melukis laluan, memilih model 3D, pemetaan laluan sebenar dan tetapan eksport, manakala hub Travel Animator menerangkan tugas yang sama langkah demi langkah. Jika kedua-duanya tidak menyelesaikannya, e-mel kami — anda tidak akan dihantar balik ke dokumentasi.
Pertanyaan Umum
Pertanyaan tentang cara TravelAnimator berfungsi, cadangan ciri, atau maklum balas tentang sesuatu yang terasa kurang selesa. Idea pengguna benar-benar membentuk apa yang dibina seterusnya.
connect@travelanimator.comSokongan
Ada yang rosak, eksport yang gagal, atau langganan yang tidak dikesan aplikasi? Mulakan dengan forum sokongan, kemudian e-mel kami dengan butiran di bawah.
support.travelanimator.comPerkongsian & Media
Liputan media, aset jenama, penampilan di gedung aplikasi, dan kerjasama dengan pencipta kandungan. Media boleh mendapatkan logo dan tangkapan skrin terus daripada kit media.
connect@travelanimator.comIkuti Kami
Ciri baharu, tutorial, dan perjalanan yang dianimasikan oleh komuniti kami. Keluaran baharu biasanya muncul di Instagram dahulu.
Melaporkan masalah
Pepijat diselesaikan jauh lebih cepat apabila e-mel pertama sudah mengandungi butirannya. Sekiranya boleh, sertakan:
- Peranti anda dan versi sistemnya — contohnya iPhone 15 dengan iOS 18, atau Pixel 8 dengan Android 15.
- Versi TravelAnimator yang anda gunakan.
- Apa yang anda lakukan ketika masalah berlaku: melukis laluan, melihat pratonton, atau mengeksport.
- Sama ada ia berlaku setiap kali, serta rakaman skrin jika anda dapat merakamnya.
Pengebilan, langganan dan bayaran balik
TravelAnimator Pro dibeli melalui App Store atau Google Play, jadi Apple dan Google yang menyimpan maklumat pembayaran dan hanya mereka yang boleh mengeluarkan bayaran balik — mohon terus daripada gedung tempat anda membeli. Bagi perkara lain di sekelilingnya kami tetap boleh membantu: memulihkan pembelian pada peranti baharu, langganan yang tidak dikenali aplikasi, atau menentukan pelan yang anda guna.
TravelAnimator dibina oleh Lascade, sebuah studio aplikasi yang berpangkalan di Sharjah dengan pasukan seramai 40+ yang membina aplikasi mudah alih pengguna.
