Hubungi Kami
Kami ingin sekali mendengar daripada anda. Hubungi kami melalui mana-mana saluran di bawah.
Sama ada anda tersekat di pertengahan proses eksport, sedang merancang kerjasama, atau mempunyai idea yang boleh menjadikan video perjalanan anda seterusnya lebih baik, saluran di bawah akan menyampaikan mesej anda ke tempat yang betul. Sokongan diberikan dalam bahasa Inggeris.
Cuba ini dahulu
Kebanyakan pertanyaan sudah ada jawapannya. Forum sokongan kami merangkumi cara melukis laluan, memilih model 3D, pemetaan laluan sebenar dan tetapan eksport, manakala hub Travel Animator menerangkan tugas yang sama langkah demi langkah. Jika kedua-duanya tidak menyelesaikannya, e-mel kami — anda tidak akan dihantar balik ke dokumentasi.
Pertanyaan Umum
Pertanyaan tentang cara TravelAnimator berfungsi, cadangan ciri, atau maklum balas tentang sesuatu yang terasa kurang selesa. Idea pengguna benar-benar membentuk apa yang dibina seterusnya.
connect@travelanimator.comSokongan
Ada yang rosak, eksport yang gagal, atau langganan yang tidak dikesan aplikasi? Mulakan dengan forum sokongan, kemudian e-mel kami dengan butiran di bawah.
support.travelanimator.comPerkongsian & Media
Liputan media, aset jenama, penampilan di gedung aplikasi, dan kerjasama dengan pencipta kandungan. Media boleh mendapatkan logo dan tangkapan skrin terus daripada kit media.
connect@travelanimator.comIkuti Kami
Ciri baharu, tutorial, dan perjalanan yang dianimasikan oleh komuniti kami. Keluaran baharu biasanya muncul di Instagram dahulu.
Melaporkan masalah
Pepijat diselesaikan jauh lebih cepat apabila e-mel pertama sudah mengandungi butirannya. Sekiranya boleh, sertakan:
- Peranti anda dan versi sistemnya — contohnya iPhone 15 dengan iOS 18, atau Pixel 8 dengan Android 15.
- Versi TravelAnimator yang anda gunakan.
- Apa yang anda lakukan ketika masalah berlaku: melukis laluan, melihat pratonton, atau mengeksport.
- Sama ada ia berlaku setiap kali, serta rakaman skrin jika anda dapat merakamnya.
Pengebilan, langganan dan bayaran balik
TravelAnimator Pro dibeli melalui App Store atau Google Play, jadi Apple dan Google yang menyimpan maklumat pembayaran dan hanya mereka yang boleh mengeluarkan bayaran balik — mohon terus daripada gedung tempat anda membeli. Bagi perkara lain di sekelilingnya kami tetap boleh membantu: memulihkan pembelian pada peranti baharu, langganan yang tidak dikenali aplikasi, atau menentukan pelan yang anda guna.
Menghubungi kami: soalan lazim
Saluran mana patut saya gunakan?
Mulakan dengan forum sokongan di support.travelanimator.com — merancang laluan, memilih model 3D, pemetaan laluan sebenar dan tetapan eksport sudah dijawab di sana. Jika tidak terjawab, e-mel ke connect@travelanimator.com. Pertanyaan media, perkongsian dan kerjasama kreator juga ke alamat yang sama.
Bagaimana saya mendapatkan bayaran balik?
Travel Animator Pro dibeli melalui App Store atau Google Play, jadi Apple dan Google memegang pembayaran dan hanya mereka boleh mengeluarkan bayaran balik — mohon terus daripada gedung tempat anda membeli. Kami tetap boleh membantu perkara di sekelilingnya, seperti memulihkan pembelian pada peranti baharu atau langganan yang tidak dikesan aplikasi.
Apa yang perlu saya sertakan dalam laporan pepijat?
Empat perkara menyelesaikan pepijat dalam satu pusingan dan bukan tiga: peranti anda dan versi OS-nya (iPhone 15 pada iOS 18, Pixel 8 pada Android 15), versi Travel Animator yang anda guna, apa yang anda lakukan ketika ia rosak — merancang laluan, pratonton atau eksport — dan sama ada ia berlaku setiap kali. Rakaman skrin paling membantu.
Bolehkah saya memohon ciri atau model 3D tersuai?
Boleh. Permohonan ciri benar-benar membentuk hala tuju kami — kebanyakan yang dibina seterusnya bermula sebagai satu bicara di forum. Hantar permohonan model 3D dan kenderaan tersuai ke connect@travelanimator.com bersama gambar rujukan dan tujuan penggunaannya.
Adakah sokongan disediakan dalam bahasa selain Inggeris?
Aplikasi ini sendiri hadir dalam 30+ bahasa, tetapi sokongan dan surat-menyurat media dikendalikan dalam bahasa Inggeris. Tulis dalam bahasa anda jika itu lebih mudah — kami akan membacanya — cuma jawapan akan diberikan dalam bahasa Inggeris.
TravelAnimator dibina oleh Lascade, sebuah studio aplikasi yang berpangkalan di Sharjah dengan pasukan seramai 40+ yang membina aplikasi mudah alih pengguna.
