ติดต่อเรา
เรายินดีรับฟังจากคุณ ติดต่อเราได้ผ่านช่องทางใดก็ได้ด้านล่างนี้
ไม่ว่าคุณจะติดอยู่กลางการส่งออกไฟล์ กำลังวางแผนร่วมงานกัน หรือมีไอเดียที่จะทำให้วิดีโอทริปครั้งต่อไปดีขึ้น ช่องทางด้านล่างจะพาข้อความของคุณไปถึงคนที่ดูแลเรื่องนั้นจริง ๆ การช่วยเหลือให้บริการเป็นภาษาอังกฤษ
ลองทางนี้ก่อน
คำถามส่วนใหญ่มีคำตอบรออยู่แล้ว ฟอรัมช่วยเหลือ ของเราครอบคลุมการวางเส้นทาง การเลือกโมเดล 3D การแมปเส้นทางจริง และการตั้งค่าการส่งออก ส่วน ศูนย์รวม Travel Animator ก็อธิบายงานเดียวกันแบบทีละขั้น ถ้าทั้งสองทางยังไม่ช่วย ส่งอีเมลมาได้เลย เราไม่ส่งคุณกลับไปอ่านเอกสารอีก
สอบถามทั่วไป
คำถามเกี่ยวกับวิธีใช้ TravelAnimator ข้อเสนอฟีเจอร์ หรือความเห็นเกี่ยวกับจุดที่รู้สึกใช้งานยาก ไอเดียของผู้ใช้มีผลจริงกับสิ่งที่เราจะทำต่อไป
connect@travelanimator.comการสนับสนุน
มีอะไรพัง ส่งออกไม่สำเร็จ หรือแอปไม่เห็นการสมัครสมาชิกของคุณ เริ่มจากฟอรัมช่วยเหลือ แล้วอีเมลมาพร้อมรายละเอียดด้านล่าง
support.travelanimator.comความร่วมมือและสื่อ
การนำเสนอข่าว สื่อประกอบแบรนด์ การถูกแนะนำในสโตร์ และการร่วมงานกับครีเอเตอร์ สื่อสามารถดึงโลโก้และภาพหน้าจอได้จากชุดข้อมูลสำหรับสื่อโดยตรง
connect@travelanimator.comติดตามเรา
ฟีเจอร์ใหม่ บทเรียน และการเดินทางที่ชุมชนของเรากำลังทำเป็นแอนิเมชัน ของใหม่มักมาถึง Instagram ก่อนที่อื่น
แจ้งปัญหา
ปัญหาจะแก้ได้เร็วขึ้นมากถ้าอีเมลฉบับแรกมีรายละเอียดครบ เท่าที่ทำได้ กรุณาระบุ:
- อุปกรณ์และเวอร์ชันระบบของคุณ เช่น iPhone 15 ที่ใช้ iOS 18 หรือ Pixel 8 ที่ใช้ Android 15
- เวอร์ชัน TravelAnimator ที่คุณใช้อยู่
- คุณกำลังทำอะไรตอนที่เกิดปัญหา: วางเส้นทาง ดูตัวอย่าง หรือส่งออก
- เกิดขึ้นทุกครั้งหรือไม่ และถ้าอัดวิดีโอหน้าจอได้ก็แนบมาด้วย
การเรียกเก็บเงิน การสมัครสมาชิก และการคืนเงิน
TravelAnimator Pro ซื้อผ่าน App Store หรือ Google Play ซึ่งหมายความว่า Apple และ Google เป็นผู้เก็บข้อมูลการชำระเงินและเป็นเพียงสองรายที่คืนเงินได้ กรุณายื่นคำขอกับสโตร์ที่คุณซื้อโดยตรง ส่วนเรื่องอื่นรอบ ๆ นั้นเราช่วยได้: กู้คืนการซื้อบนเครื่องใหม่ การสมัครสมาชิกที่แอปไม่รู้จัก หรือช่วยดูว่าคุณอยู่แพ็กเกจไหน
การติดต่อเรา: คำถามที่พบบ่อย
ควรติดต่อผ่านช่องทางไหน?
เริ่มที่ฟอรัมสนับสนุน support.travelanimator.com ก่อน เพราะเรื่องการวางเส้นทาง เลือกโมเดล 3D การแมปเส้นทางจริง และการตั้งค่าส่งออก มีคำตอบอยู่แล้ว ถ้ายังไม่พบ ให้อีเมลมาที่ connect@travelanimator.com คำถามจากสื่อ พาร์ตเนอร์ และครีเอเตอร์ก็ส่งมาที่อีเมลเดียวกันนี้
ขอคืนเงินได้อย่างไร?
Travel Animator Pro ซื้อผ่าน App Store หรือ Google Play การชำระเงินจึงอยู่กับ Apple และ Google และมีเพียงสองรายนี้ที่คืนเงินได้ กรุณายื่นคำขอกับสโตร์ที่คุณซื้อโดยตรง ส่วนเรื่องอื่น ๆ เรายังช่วยได้ เช่น กู้คืนการซื้อบนเครื่องใหม่ หรือกรณีที่แอปไม่รู้จักการสมัครสมาชิกของคุณ
ควรใส่อะไรในรายงานข้อผิดพลาด?
สี่อย่างนี้ช่วยให้แก้จบในรอบเดียวแทนที่จะเป็นสามรอบ ได้แก่ อุปกรณ์และเวอร์ชันระบบ (เช่น iPhone 15 บน iOS 18 หรือ Pixel 8 บน Android 15) เวอร์ชัน Travel Animator ที่ใช้ สิ่งที่คุณกำลังทำตอนเกิดปัญหา ไม่ว่าจะวางเส้นทาง พรีวิว หรือส่งออก และเกิดขึ้นทุกครั้งหรือไม่ ที่ช่วยได้มากที่สุดคือคลิปบันทึกหน้าจอ
ขอฟีเจอร์หรือโมเดล 3D แบบสั่งทำได้ไหม?
ได้ครับ คำขอฟีเจอร์มีผลต่อแผนงานจริง ๆ เพราะสิ่งที่พัฒนาต่อส่วนใหญ่เริ่มจากกระทู้ในฟอรัม ส่งคำขอโมเดล 3D และยานพาหนะแบบสั่งทำมาที่ connect@travelanimator.com พร้อมภาพอ้างอิงและบอกว่าจะนำไปใช้กับงานแบบไหน
มีบริการช่วยเหลือภาษาอื่นนอกจากอังกฤษไหม?
ตัวแอปรองรับกว่า 30 ภาษา แต่งานสนับสนุนและการติดต่อกับสื่อดำเนินการเป็นภาษาอังกฤษ หากสะดวกกว่าจะเขียนมาเป็นภาษาของคุณก็ได้ เราอ่านครับ เพียงแต่คำตอบจะกลับไปเป็นภาษาอังกฤษ
TravelAnimator สร้างสรรค์โดย Lascade สตูดิโอพัฒนาแอปที่ตั้งอยู่ใน Sharjah พร้อมทีมงานกว่า 40+ คนที่ร่วมกันสร้างแอปมือถือสำหรับผู้บริโภค
