Bize Ulaşın
Sizden haber almayı çok isteriz. Aşağıdaki kanallardan herhangi biriyle bize ulaşabilirsiniz.
Bir dışa aktarmanın ortasında takıldıysanız, bir iş birliği planlıyorsanız ya da sonraki gezi videonuzu daha iyi yapacak bir fikriniz varsa, aşağıdaki yollar mesajınızı doğru yere ulaştırır. Destek İngilizce olarak veriliyor.
Önce şunu deneyin
Soruların çoğunun yanıtı hazır. Destek forumumuz rota çizmeyi, 3D model seçmeyi, gerçek rota eşlemeyi ve dışa aktarma ayarlarını kapsıyor; Travel Animator hub ise aynı işleri adım adım anlatıyor. İkisi de çözmezse bize yazın — sizi tekrar dokümantasyona yönlendirmiyoruz.
Genel Sorular
TravelAnimator'ın nasıl çalıştığına dair sorular, özellik istekleri ya da hantal bulduğunuz bir şeyle ilgili geri bildirim. Kullanıcı fikirleri sırada ne geleceğini gerçekten şekillendiriyor.
connect@travelanimator.comDestek
Bozulan bir şey, başarısız bir dışa aktarma ya da uygulamanın göremediği bir abonelik mi var? Destek forumundan başlayın, ardından aşağıdaki bilgilerle bize yazın.
support.travelanimator.comİş Birlikleri ve Basın
Basın haberleri, marka materyalleri, uygulama mağazası öne çıkarmaları ve içerik üreticisi iş birlikleri. Basın, logoları ve ekran görüntülerini doğrudan basın kitinden alabilir.
connect@travelanimator.comBizi Takip Edin
Yeni özellikler, eğitimler ve topluluğumuzun canlandırdığı yolculuklar. Yeni sürümler genellikle önce Instagram'da yayınlanıyor.
Bir sorunu bildirme
Hatalar, ilk e-postada ayrıntılar zaten varsa çok daha hızlı çözülüyor. Mümkünse şunları ekleyin:
- Cihazınız ve işletim sistemi sürümü — iOS 18 yüklü bir iPhone 15 ya da Android 15 yüklü bir Pixel 8.
- Kullandığınız TravelAnimator sürümü.
- Sorun çıktığında ne yapıyordunuz: rota çiziyor, ön izleme yapıyor ya da dışa aktarıyordunuz.
- Her seferinde olup olmadığı ve alabiliyorsanız bir ekran kaydı.
Faturalandırma, abonelikler ve iadeler
TravelAnimator Pro, App Store veya Google Play üzerinden satın alınıyor; yani ödeme bilgileri Apple ve Google'da tutuluyor ve iadeyi yalnızca onlar yapabiliyor — talebinizi satın aldığınız mağazaya doğrudan iletin. Çevresindeki her konuda yardımcı olabiliriz: yeni bir cihazda satın alımı geri yükleme, uygulamanın tanımadığı bir abonelik ya da hangi planda olduğunuzu netleştirme.
Bize ulaşmak: sık sorulanlar
Hangi kanalı kullanmalıyım?
support.travelanimator.com adresindeki destek forumuyla başlayın — rota çizmek, 3D model seçmek, gerçek rotaları haritalamak ve dışa aktarma ayarları orada zaten yanıtlanmış durumda. Aradığınızı bulamazsanız connect@travelanimator.com adresine yazın. Basın, iş birliği ve içerik üreticisi talepleri de aynı adrese ulaşıyor.
Nasıl iade alırım?
Travel Animator Pro, App Store veya Google Play üzerinden satın alınır; ödemeyi Apple ve Google tutar ve iadeyi yalnızca onlar yapabilir — talebi satın aldığınız mağazaya doğrudan iletin. Geri kalan her konuda yardımcı olabiliriz: yeni cihazda satın alımı geri yüklemek ya da uygulamanın tanımadığı bir abonelik gibi.
Hata bildiriminde neleri belirtmeliyim?
Dört bilgi, bir hatayı üç tur yerine tek turda çözer: cihazınız ve işletim sistemi sürümü (iOS 18'li bir iPhone 15, Android 15'li bir Pixel 8), kullandığınız Travel Animator sürümü, sorun çıktığında ne yaptığınız — rota çizmek, önizleme ya da dışa aktarma — ve her seferinde olup olmadığı. En çok ekran kaydı işe yarar.
Özel bir özellik ya da 3D model talep edebilir miyim?
Evet. Özellik talepleri yol haritasını gerçekten şekillendiriyor; sırada geliştirilenlerin çoğu bir forum başlığı olarak başlıyor. Özel 3D model ve araç taleplerinizi bir referans görselle ve nerede kullanacağınızı belirterek connect@travelanimator.com adresine gönderin.
İngilizce dışındaki dillerde destek var mı?
Uygulamanın kendisi 30+ dilde sunuluyor; destek ve basın yazışmaları ise İngilizce yürütülüyor. Daha kolay geliyorsa kendi dilinizde yazın — okuyoruz — yalnız yanıt İngilizce dönecek.
TravelAnimator, Sharjah merkezli, 40+ kişilik ekibiyle tüketici mobil uygulamaları geliştiren Lascade tarafından üretilmiştir.
