Зв'язатися з нами
Будемо раді почути вас. Пишіть нам будь-яким зі способів нижче.
Застрягли посеред експорту, готуєте спільний проєкт або маєте ідею, від якої наступне відео з подорожі стане краще? Шляхи нижче доставлять ваше повідомлення туди, де на нього відповідять. Підтримка ведеться англійською.
Почніть із цього
На більшість питань відповідь уже є. Наш форум підтримки охоплює побудову маршрутів, вибір 3D-моделей, реальні маршрути та налаштування експорту, а хаб Travel Animator розбирає ті самі завдання крок за кроком. Якщо ні те, ні інше не допомогло — напишіть нам, назад до документації ми вас не відправимо.
Загальні запити
Питання про те, як працює TravelAnimator, побажання щодо функцій або відгук про те, що здалося незручним. Ідеї користувачів справді визначають, що з'явиться далі.
connect@travelanimator.comПідтримка
Щось зламалося, не вдався експорт або застосунок не бачить підписку? Почніть із форуму підтримки, а потім напишіть нам, вказавши дані нижче.
support.travelanimator.comПартнерство та преса
Публікації у пресі, брендові матеріали, підбірки в магазинах застосунків і співпраця з авторами. Медіа можуть узяти логотипи та скриншоти прямо з прескіту.
connect@travelanimator.comСтежте за нами
Нові функції, уроки та подорожі, які анімує наша спільнота. Нові релізи зазвичай з'являються спершу в Instagram.
Повідомити про проблему
Помилки вирішуються значно швидше, коли в першому ж листі є деталі. За можливості вкажіть:
- Ваш пристрій і версію системи — наприклад, iPhone 15 з iOS 18 або Pixel 8 з Android 15.
- Версію TravelAnimator, якою ви користуєтеся.
- Що ви робили, коли все пішло не так: будували маршрут, дивилися попередній перегляд чи експортували.
- Чи повторюється це щоразу, і запис екрана, якщо вдасться його зробити.
Оплата, підписки та повернення коштів
TravelAnimator Pro купується через App Store або Google Play, тож платіжні дані зберігають Apple і Google — лише вони можуть оформити повернення, і запитувати його потрібно безпосередньо в тому магазині, де ви купували. З усім іншим ми допоможемо: відновити покупку на новому пристрої, розібратися з підпискою, яку застосунок не розпізнає, або з'ясувати, який у вас тарифний план.
TravelAnimator створює Lascade — студія додатків із Sharjah, де команда з 40+ фахівців розробляє мобільні застосунки для споживачів.
