Liên hệ

Hãy bắt đầu ở diễn đàn hỗ trợ tại support.travelanimator.com — các vấn đề như vẽ lộ trình, chọn mô hình 3D, dựng bản đồ lộ trình thực tế và thiết lập xuất video đều đã có lời giải ở đó. Nếu vẫn chưa có, hãy gửi email tới connect@travelanimator.com. Yêu cầu từ báo chí, đối tác và nhà sáng tạo cũng đến cùng địa chỉ này.

Travel Animator Pro được mua qua App Store hoặc Google Play, nên Apple và Google mới là bên giữ khoản thanh toán và chỉ họ mới hoàn tiền được — hãy gửi yêu cầu trực tiếp tới cửa hàng bạn đã mua. Chúng tôi vẫn hỗ trợ mọi thứ xung quanh, như khôi phục giao dịch trên thiết bị mới hoặc gói đăng ký mà ứng dụng chưa nhận ra.

Bốn thông tin giúp xử lý lỗi trong một lượt thay vì ba: thiết bị và phiên bản hệ điều hành (iPhone 15 chạy iOS 18, Pixel 8 chạy Android 15), phiên bản Travel Animator bạn dùng, việc bạn đang làm khi lỗi xảy ra — vẽ lộ trình, xem trước hay xuất video — và lỗi có lặp lại mỗi lần không. Hữu ích nhất vẫn là một đoạn quay màn hình.

Có. Các đề xuất tính năng thật sự định hình lộ trình phát triển — phần lớn những gì được làm tiếp theo đều bắt đầu từ một chủ đề trên diễn đàn. Gửi yêu cầu mô hình 3D và phương tiện đặt riêng tới connect@travelanimator.com kèm ảnh tham chiếu và mục đích sử dụng.

Bản thân ứng dụng có hơn 30 ngôn ngữ, nhưng hỗ trợ và trao đổi báo chí được xử lý bằng tiếng Anh. Nếu thuận tiện hơn, bạn cứ viết bằng ngôn ngữ của mình — chúng tôi vẫn đọc — chỉ là phản hồi sẽ trả lời bằng tiếng Anh.