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无论你是导出到一半卡住了、正在筹划一次合作，还是想到了能让下一条旅行视频更出色的点子，下面的途径都能把你的消息送到对的人手里。技术支持以英文提供。
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大多数问题其实早有答案。我们的支持论坛涵盖绘制路线、挑选 3D 模型、真实路线映射和导出设置，Travel Animator 中心还会一步步演示同样的操作。如果两处都没能解决，直接给我们发邮件——我们不会再把你推回文档。
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反馈问题
如果第一封邮件就带上细节，问题会解决得快得多。方便的话请附上：
- 你的设备及系统版本——比如运行 iOS 18 的 iPhone 15，或运行 Android 15 的 Pixel 8。
- 你正在使用的 TravelAnimator 版本。
- 出问题时你正在做什么：绘制路线、预览，还是导出。
- 是否每次都会出现，以及一段录屏（如果能录到的话）。
账单、订阅与退款
TravelAnimator Pro 通过 App Store 或 Google Play 购买，因此支付信息由 Apple 和 Google 保管，也只有他们能办理退款——请直接向你购买的那个商店提出申请。除此之外的事情我们都能帮上：在新设备上恢复购买、处理 App 识别不到的订阅，或者确认你当前用的是哪个套餐。
TravelAnimator 由 Lascade 打造，这是一家总部位于 Sharjah 的应用工作室，拥有 40+ 人的团队，专注于开发面向大众的移动应用。
