Kontaktujte nás
Rádi se s vámi spojíme. Ozvěte se nám prostřednictvím kteréhokoli z níže uvedených kanálů.
Ať už jste uvízli v polovině exportu, plánujete spolupráci, nebo máte nápad, díky kterému bude vaše další cestovatelské video lepší — cesty níže dostanou vaši zprávu na správné místo. Podpora probíhá v angličtině.
Zkuste nejdřív tohle
Na většinu otázek už odpověď existuje. Naše fórum podpory pokrývá vykreslování tras, výběr 3D modelů, mapování reálných tras a nastavení exportu, a hub Travel Animator vás stejnými úkony provede krok za krokem. Pokud ani jedno nepomůže, napište nám — zpátky do dokumentace vás neposíláme.
Obecné dotazy
Dotazy k tomu, jak TravelAnimator funguje, návrhy funkcí nebo zpětná vazba k něčemu, co vám přišlo nepohodlné. Nápady uživatelů opravdu určují, co vznikne dál.
connect@travelanimator.comPodpora
Něco nefunguje, selhal export nebo aplikace nevidí vaše předplatné? Začněte na fóru podpory a pak nám napište s údaji níže.
support.travelanimator.comPartnerství a tisk
Medializace, materiály k brandu, doporučení v app storech a spolupráce s tvůrci. Média najdou loga a snímky obrazovky přímo v press kitu.
connect@travelanimator.comSledujte nás
Nové funkce, tutoriály a cesty, které animuje naše komunita. Nové verze se nejdřív objevují na Instagramu.
Nahlášení problému
Chyby se vyřeší mnohem rychleji, když už první e-mail obsahuje podrobnosti. Pokud můžete, přiložte:
- Vaše zařízení a verzi systému — třeba iPhone 15 s iOS 18 nebo Pixel 8 s Android 15.
- Verzi aplikace TravelAnimator, kterou používáte.
- Co jste dělali, když to selhalo: vykreslovali trasu, prohlíželi náhled nebo exportovali.
- Jestli se to děje každý pokus, a pokud to zvládnete, i nahrávku obrazovky.
Platby, předplatné a vrácení peněz
TravelAnimator Pro se kupuje přes App Store nebo Google Play, takže platební údaje drží Apple a Google a jen oni mohou vrátit peníze — požádejte o to přímo u obchodu, kde jste nakoupili. Se vším okolo vám pomůžeme rádi: obnovit nákup na novém zařízení, vyřešit předplatné, které aplikace nepoznává, nebo zjistit, jaký tarif vlastně máte.
TravelAnimator vyvíjí Lascade, aplikační studio se sídlem v Sharjah a týmem 40+ lidí, kteří tvoří spotřebitelské mobilní aplikace.
