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Che tu sia bloccato a metà di un'esportazione, stia organizzando una collaborazione o abbia un'idea che renderebbe migliore il tuo prossimo video di viaggio, i canali qui sotto portano il tuo messaggio nel posto giusto. L'assistenza è in inglese.
Prova prima questo
Quasi tutte le domande hanno già una risposta. Il nostro forum di supporto copre il tracciamento dei percorsi, la scelta dei modelli 3D, i percorsi reali e le impostazioni di esportazione, e l'hub di Travel Animator ripercorre le stesse operazioni passo per passo. Se nessuno dei due risolve, scrivici: non ti rimandiamo alla documentazione.
Richieste generali
Domande su come funziona TravelAnimator, richieste di funzioni o un commento su qualcosa che ti è sembrato poco pratico. Le idee degli utenti orientano davvero quello che arriva dopo.
connect@travelanimator.comAssistenza
Qualcosa non funziona, un'esportazione fallita o un abbonamento che l'app non rileva? Parti dal forum di supporto, poi scrivici con i dettagli qui sotto.
support.travelanimator.comCollaborazioni e stampa
Copertura stampa, materiali di brand, vetrine sugli store e collaborazioni con i creator. La stampa trova loghi e screenshot direttamente nel press kit.
connect@travelanimator.comSeguici
Nuove funzioni, tutorial e i viaggi che la nostra community anima. È su Instagram che le nuove versioni arrivano per prime.
Segnalare un problema
Le segnalazioni si risolvono molto più in fretta se la prima email contiene già i dettagli. Quando puoi, indica:
- Il tuo dispositivo e la versione del sistema: un iPhone 15 con iOS 18, o un Pixel 8 con Android 15.
- La versione di TravelAnimator che stai usando.
- Cosa stavi facendo quando è andato storto: tracciare un percorso, guardare l'anteprima o esportare.
- Se succede ogni volta, e una registrazione dello schermo se riesci a farla.
Fatturazione, abbonamenti e rimborsi
TravelAnimator Pro si acquista tramite App Store o Google Play, quindi i dati di pagamento sono in mano ad Apple e Google, gli unici che possono emettere un rimborso: richiedilo direttamente allo store da cui hai acquistato. Su tutto il resto possiamo aiutarti: ripristinare un acquisto su un nuovo dispositivo, un abbonamento che l'app non riconosce o capire quale piano hai.
TravelAnimator è creato da Lascade, uno studio di app con sede a Sharjah e un team di 40+ persone dedicate alla creazione di app mobile per il grande pubblico.
