Kontakt oss
Vi vil gjerne høre fra deg. Ta kontakt via en av kanalene nedenfor.
Enten du har stoppet midt i en eksport, planlegger et samarbeid eller sitter med en idé som ville gjort neste reisevideo bedre, så tar kanalene nedenfor meldingen din til rett sted. Support gis på engelsk.
Prøv dette først
De fleste spørsmål har allerede et svar. Supportforumet vårt dekker det å tegne ruter, velge 3D-modeller, virkelige ruteforløp og eksportinnstillinger, og Travel Animator-hubben går gjennom de samme oppgavene steg for steg. Hvis ingen av dem løser det, send oss en e-post — vi sender deg ikke tilbake til dokumentasjonen.
Generelle henvendelser
Spørsmål om hvordan TravelAnimator fungerer, ønsker om funksjoner eller tilbakemelding på noe som føltes klumsete. Idéer fra brukerne former faktisk det som bygges videre.
connect@travelanimator.comSupport
Noe som er ødelagt, en eksport som feilet, eller et abonnement appen ikke finner? Start i supportforumet, og send oss deretter detaljene nedenfor.
support.travelanimator.comSamarbeid og presse
Pressedekning, merkevaremateriell, oppslag i app-butikkene og samarbeid med kreatører. Media finner logoer og skjermbilder rett i pressekittet.
connect@travelanimator.comFølg oss
Nye funksjoner, veiledninger og reisene fellesskapet vårt animerer. Det er på Instagram nye versjoner pleier å komme først.
Rapportere et problem
Feil løses mye raskere når den første e-posten allerede har detaljene. Ta gjerne med:
- Enheten din og OS-versjonen — en iPhone 15 med iOS 18, eller en Pixel 8 med Android 15.
- Hvilken versjon av TravelAnimator du bruker.
- Hva du gjorde da det gikk galt: tegnet en rute, forhåndsviste eller eksporterte.
- Om det skjer hver gang, og et skjermopptak hvis du får tatt et.
Betaling, abonnement og refusjon
TravelAnimator Pro kjøpes gjennom App Store eller Google Play, så det er Apple og Google som har betalingsopplysningene og de eneste som kan gi refusjon — søk om det direkte hos butikken du kjøpte i. Alt rundt kan vi hjelpe med: gjenopprette et kjøp på en ny enhet, et abonnement appen ikke gjenkjenner, eller finne ut hvilket abonnement du har.
TravelAnimator er laget av Lascade, et appstudio i Sharjah med et team på 40+ som bygger mobilapper for forbrukere.
