お問い合わせ

まずは support.travelanimator.com のサポートフォーラムをご覧ください。ルートの作成、3Dモデルの選び方、実際のルートのマッピング、書き出し設定については、すでに回答があります。見つからない場合は connect@travelanimator.com までメールをどうぞ。取材、提携、クリエイターからのご相談も同じアドレスに届きます。

Travel Animator ProはApp StoreまたはGoogle Play経由で購入するため、決済はAppleとGoogleが管理しており、返金もその2社しか行えません。購入したストアへ直接申請してください。その周辺のこと、たとえば新しい端末での購入の復元や、アプリが認識しないサブスクリプションについては、こちらでお手伝いできます。

次の4点があると、やり取り3往復ではなく1往復で解決できます。端末とOSのバージョン（iOS 18のiPhone 15、Android 15のPixel 8など）、お使いのTravel Animatorのバージョン、発生時の操作（ルート作成、プレビュー、書き出しのいずれか）、そして毎回起きるかどうかです。画面録画があると、いちばん助かります。

できます。機能のご要望は実際にロードマップを左右していて、次に作られるものの多くはフォーラムのスレッドから始まっています。カスタム3Dモデルや乗り物のご依頼は、参考画像と使いみちを添えて connect@travelanimator.com までお送りください。

アプリ自体は30以上の言語に対応していますが、サポートと取材対応は英語で行っています。書きやすければご自身の言語でお送りいただいて構いません。こちらで読みますが、返信は英語になります。